KOCCA ANWAR

COME EFFETTUARE IL RESO

Puoi rendere i tuoi articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna ed effettuare un cambio taglia o ricevere il rimborso del prezzo degli articoli sotto forma di credito da utilizzare su tutti i prodotti del nostro negozio senza limiti di tempo oppure attraverso un rimborso dell'importo. Le spese di spedizione sostenute per rispedirci l'ordine sono a tuo carico.

Se vuoi che ci occupiamo noi di organizzare la spedizione di reso, possiamo farlo. Sotto trovi i costi del servizio che ti verranno detratti al momento del rimborso.

1 - accedi al tuo elenco ordini nella tua area utente, seleziona l'articolo che vuoi rendere o sostituire e conferma il reso. In alternativa inviaci una mail a ordini@gigole-store.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi rendere o restituire. Indicaci sempre se preferisci spedire in autonomia o vuoi che organizziamo noi la spedizione;
2 - attendi la mail di conferma del reso. Imballa il tutto e scrivi all'esterno il nostro indirizzo;
3 - spedisci il pacco in piena autonomia o organizza il ritiro con il corriere come indicato nelle istruzioni ricevute via mail.

L'indirizzo a cui rispedire gli articoli è il seguente:
Gigolè - reparto resi
via D'antona 1
60033 Chiaravalle AN
tel. 071948950

SPEDIZIONE DI RESO

Possiamo organizzare noi la spedizione per il reso dei tuoi articoli con ritiro a domicilio organizzato da uno dei nostri corrieri.
Ti basterà stampare l’etichetta, da attaccare all’esterno della scatola e programmare il ritiro direttamente con il corriere.
A seconda del paese da cui stai effettuando il reso, potrebbe essere richiesta la stampa della fattura.

I costi del sevizio saranno detratti dall'importo del rimborso e variano come indicato nella seguente tabella e saranno quantificati con precisione al momento dell'autorizzazione di reso, a seconda dell'effettivo costo della spedizione:

In alternativa, potrai scegliere di spedire gli articoli da rendere in autonomia utilizzando il servizio che preferisci (poste/corriere espresso/consegna a mano) e inviare gli articoli da rendere all'indirizzo:
Gigolè - reparto resi - via D'antona 1, 60033 Chiaravalle AN
tel. 071948950

In questo caso non ti verranno addebitati costi di spedizione e GIGOLE-STORE.COM declinerà ogni responsabilità per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

PREPARAZIONE DEL TUO RESO

Confeziona gli articoli in modo sicuro nella scatola con cui hai ricevuto l'ordine. Se ciò non è possibile, utilizza una scatola neutra e resistente, per assicurarti che gli articoli arrivino integri. Se gli articoli dovessero danneggiarsi, non potremo accettare il tuo reso.

Controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato.

Controlla che tutte le etichette e i cartellini originali siano perfettamente integri e che non siano stati rimossi dal capo.

Ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo.

Le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.

ARTICOLI DIFETTOSI

In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente a ordini@gigole-store.com.
Ti chiediamo gentilmente di fornirci più informazioni possibili sul difetto che riscontri e di inviarci delle foto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione al problema nel più breve tempo possibile.

RIMBORSO

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi gli eventuali costi di spedizione.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.

Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario e verrà decurtata la tariffa del servizio di contrassegno applicata al momento dell'invio.

Se l'ordine è stato pagato attraverso PayPal, al rimborso verrà decurtato anche la tariffa di gestione trattenuta da PayPal al momento del pagamento.

In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere un credito - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.

Siamo un negozio vero con esseri umani trattati in maniera dignitosa che ci lavorano, quindi se hai un qualsiasi dubbio alza la cornetta e componi il magico numero:

+39 071 948950

saremo sempre disponibili per rispondere alle tue domande e spazzare via le tue perplessità! Se vuoi puoi contattarci in altro modo o trovare qui più informazioni sul nostro negozio

Su molti articoli trovi le misure in cm indicate nella descrizione.
Quando non le trovi contattaci: i nostri addetti altamente specializzati si prodigheranno per misurare in lungo e in largo il capo o l'oggetto che ti interessano e te le comunicheranno al più presto. Provare per credere!

Contattaci subito

Per ordini superiori alle 55€ in ITALIA la spedizione è gratis!

Spediamo tutti i nostri ordini con corriere GLS per l'Italia e DHL per il resto del mondo.

Nel caso non raggiungiate la soglia delle 55€ il costo della spedizione sul tutto il territorio nazionale è di 5€!
Se preferite potete anche ritirare a mano presso il nostro negozio di Chiaravalle (AN) o avere la consegna gratuita in tutta la provincia di Ancona.

Se effettuate un ordine entro le 12, salvo casi particolari, il pacco partirà il giorno stesso. Gli ordini sono ritirati dai corrieri dal Lunedì al Venerdì intorno alle 16. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che potremmo richiedere a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine. 

Occhio D'anatra SRL si riserva il diritto di richiedere ai nuovi clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa. Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.  In tutti i casi Occhio D'anatra SRL si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

L’assortimento presente su gigole-store.com è generalmente accurato (e facciamo del nostro meglio per tenerlo sempre aggiornato).
Se avete dubbi o domande sulla disponibilità di un particolare articolo chiedete pure: controlleremo in magazzino e vi daremo conferma.
Ovviamente non tutto quello che abbiamo disponibile in negozio è sul sito quindi – se avete richieste particolari – non esitate a contattarci!