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Resi & Rimborsi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, o rimborso  entro 10 giorni  dalla data di spedizione.
Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo  info@gigole.it  entro 10 giorni  dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, sostituzione articolo, Buono Spesa o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, invieremo al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

LA RESTITUZIONE DEVE ESSERE EFFETTUATA CON CORRIERE GLS Il ritiro va prenotato tramite il Call Center GLS al numero unico 199 151 188.

Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia, sostituzione articolo o Buono Spesa, la spedizione di rientro sarà GRATUITA.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
Il Buono Spesa:

può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso

non può essere cumulato con altri Buoni Spesa

deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

se non utilizzato entro il limite di 3 mesi verrà convertito in un rimborso parziale.

Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientro sarà a carico del Cliente. 
Il costo della spedizione di rientro è di Euro 10, che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la nostra sede entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.



TERMINI E CONDIZIONI

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte nostra, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. GIGOLE.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

Tutti i capi restituiti verranno sottoposti ad ispezione da parte del nostro team di esperti e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. GIGOLE.it si riserva il diritto di stabilire un addebito variabile tra il 10% e il 100% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

GIGOLE.IT si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da GLS. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.